FAQ - Frequently Asked Questions

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten eine Vielzahl unterschiedlicher Bezahlarten an. Zahlen Sie mit ihrer bevorzugten Kreditkarte, per Nachnahme, Vorauskasse oder per Rechnung. Näheres entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wann bekomme ich meine Bestellung?

In der Regel versenden wir Ihre Bestellung noch am gleichen Tag, spätestens jedoch am nächsten Arbeitstag. Daher sollten Sie Ihre Bestellung schon innerhalb von 48 Stunden in Ihren Händen halten.
Bei individuellen Anfertigungen über den eterna-Hemdenkonfigurator beträgt die Lieferzeit 6 bis 8 Wochen. Über den Status Ihrer Bestellung werden Sie jederzeit per E-Mail informiert.

Wird meine Bestellung versandkostenfrei geliefert?

Ja, eterna24.com trägt die Versandkosten.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, unter my eterna, Ihrem persönlichen Kundenkonto können Sie jederzeit den Status Ihre Bestellung einsehen. Sobald das Paket unser Lager verlässt, haben Sie die Möglichkeit die Sendung zu verfolgen. Hierzu erhalten Sie per E-Mail eine Paket-Nummer sowie den Link zu unserem Versand-Partner. Dort erhalten Sie jederzeit den aktuellen Status des Paketes.

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Aber natürlich. Sie können von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Näheres entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie dem Retourenschein.

Brauche ich ein eigenes Kundenkonto

Nein, bei eterna24.com können Sie die Bestellung auch ohne Registrierung aufgeben. Wir benötigen für die Zustellung lediglich die persönlichen Daten, Lieferadresse und Rechnungsanschrift.

Muss ich mir ein Passwort merken?

Unter my eterna können Sie sich registrieren und Ihre persönlichen Daten hinterlegen und so schnell und komfortabel eine neue Bestellung aufgeben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, hier jederzeit den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ganz einfach ein neues anfordern. Dieses wird an Ihre persönliche E-Mail-Adresse versandt.